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集成、服务与创新－－推动ABB过程自动化业务发展的“三驾马车”

在过程工业制造商愈加注重提升生产效率与利润率，并实现可持续生产的今天，ABB凭借其完善的产品组合、卓越的系统球墨铸铁工程能力、优化的工业解决方案，以及丰富的项目经验，继续引领着过程自动化领域的发展。集成系统、服务业务以及对创新的持续投入，是ABB在过程自动化领域的三大成功因素。

集成系统协助客户提升生产率

2013 ABB自动化世界 活动现场，有一个非常特别的 自动化剧场 ，通过在剧场内以情景剧的形式直接演示解决方案，让现场观众亲身体验ABB的智能控制室，了解操作人员、系统和设备之间紧密协作所实现的卓越运营。每一场演示，都观众爆满，座无虚席。对于过程工业客户而言，如何实现简单而高效的工厂管理是他们最迫切的需求和关注点。传统工厂中各系统彼此之间是孤混合滤纸立而第1、淬火冷却速度慢分散的。ABB提出了集成的理念，就是把相关工具和信息整合起来，为客户提供一个集成化的整合系统。

集成化是过程自动化发展的方向，也是我们的核心竞争优势。 ABB过程自动化业务部全球负责人芮尼克如是表示。作为电力和自动化技术的全球领导者，凭借其在电力、电气和自动化领域完善的产品线，ABB拥有整合各个控制系统的强大实力。

集成的综合解决方案，对操作人员来说更加便捷，不仅可以对工厂流程进行实时监控，还可以做电力管理和控制方面的工作，重要的是把工厂各个不同的核心系统都集成在一起，实现了统筹控制和管资金和能源本钱较低理。对生产制造企业来说，可以更加快速高效的应对生产中的实际问题和或突发状况，提高效率并因此获益。 芮尼克说道。

芮尼克（左）与欧阳瑞（右）在接受采访

ABB的集成系统能为客户带来多大的帮助？据统计，ABB的集成自动化和电气解决方案可以帮助客户的资本支出和运营成本降低20%以上。比如，通过ABB的扩展系统800xA平台和其他先进的过程控制技术，可以将典型化工企业的产量提升20%，同时可以减少40%的操作员控制台数量。

集成 的力量，可见一斑。对于各种挑战日益严峻的过程工业而言，无疑将有更多的客户受益于ABB的集成系统。

进一步深化本土化服务

从年初ABB官方发布的数据来看，服务业务在去年取得了飞速的发展，销售收入和订单额均实现近15%的增长。就过程自动化业务部但是来说，服务业务更是去年业绩的一大亮点，订单量和利润率均实现快速增长。对于中国这样一个日渐成熟的市场，服务也越来越重要。面对中国市场日益增长的服务需求，ABB过程自动化业务部已经开始在中国进一步深化战略布局。

在过去一年的时间当中，我们一直在推动服务业务在中国的本土化进程。 芮尼克透露， 为了更加贴近客户，并对他们的需求做出迅速反应，ABB过程自动化已经分别在南京、苏州、广州、杭州设立了服务中心，未来，将有更多服务中心的建立，形成强有力的服务络布局，提供更紧密贴近客户的伙伴式支持。

在中国过程自动化领域，对于许多已经运营多年的工厂而言，工厂设备的维护以及怎样从这些工厂的投资中获得更多收益，如何进一步提高工厂的生产效益，是目前生产制造企业普遍关心的问题。通过ABB的全生命周期管理服务以及全责绩效服务，可以极大提高客户的生产效率，降低维护成本，从而提升利润率。

谈到全责绩效服务，芮尼克认为，相对于中国整个过程自动化的庞大市场，全责绩效服务这样的增值型服务市场现在还是比较小。这也说明中国的服务市场潜力巨大。 基于文化的原因以及对服务理念的认知差异，对很多中国企业来讲，把维护服务外包并不是他们惯常的做法。这也促进了我们更加深入了解中国自动化服务市场的需要，采取稳步推进的方法来拓展全责绩效服务。事实上，在中国我们已经成功实施了诸多服务案例。比如，在山东日照纸浆厂项目中，ABB通过出色的全责绩效服务，帮助客户3个月内降低非计划性停机达25%，降低非计划性停机维修时间达40%。客户满意度提升了60%。因为，我们有理由相信未来发展的态势会更好。

赋予中国更多创新

在ABB近期启动的 中国2017计划 中，技术创新是其中的一个重要内容。创新是ABB的企业DNA，自2007年以来，ABB在研发方面的投入持续增长，成为了保持竞争优势的关键。而现在，中国市场被中国国内众多的中小生产企业因本钱缘由退出了钒的生产领域赋予了更多的创新，换言之，就是从原来的 为中国创新 转变为 从中国创新 。

十年前，基本上都是其他国家的产品被引进到中国然后进行本土化。而现在的情况是，一方面是我们不断开铁制品发出适合中国本土需求的产品，应用和解决方案；另一方面我们把中国的产品和解决方案推广到全球各工业领域，把中国的创新带给全球更多的客户。 ABB北亚区及中国过程自动化业务部负责人欧阳瑞这样阐述ABB创新的变化。

在研发方面，ABB还积极针对中国市场特定细分行业开发定制的产品和解决方案。 比如，在煤矿行衡器业， ABB在充分考虑本土客户需求的基础上，在上海建立了矿井提升机制造基地，为中国客户提供量身定制的产品和服务，针对不同矿井要求设计和制造符合ABB品质的提升机系统。今年5月份，ABB与中国煤炭科工集团联合举办了ABB矿用防爆变频器产品发布会，正式向全球客户推出最新本地研制的矿用防爆变频产品，帮助煤炭行业的客户显著改善煤炭生产工艺过程控制，促进煤炭行业的节能降耗和质量提升。 欧阳瑞说道。

芮尼克认为： 企业作为产品供应商是不够的，而是应该成为产品应用专家，解决问题的专家。针对特定行业的解决方案无疑是ABB区别于其他自动化系统提供商的重要竞争优势。

作为全球第二大经济体，中国已是任何一家企业都无法忽视的重要市场，而中国客户的需求，在一定程度上也反映了全球更多客户的共同需求，因此，ABB由 为中国创新 到 从中国创新 的变化，也势在必然。其结果就正如欧阳瑞说的， 未来源于中国创造的产品和解决方案会越来越多。