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Groupon推个性化服务创新才是团购的出路

发布时间:2020-03-09 13:59:22 阅读: 来源:乳胶枕厂家

同样是团购,差距咋这么大呢?一个简简单单的功能就看出Groupon跟国内一抓一大把的团购网站的差距:Groupon会创新,国内团购网只会模仿。据国外媒体报道,美国团购网站Groupon周三发布了一项全新的个性化功能,可以根据用户的性别、购买历史以及兴趣向其发送不同的团购信息。

其实仔细想想,这项功能只是在原来的基础上做一点小小的优化而已,再简单不过了。说白了,就是用户细分,用技术帮用户进行信息的筛选,让用户可以得到自己想要的东西。在个性化功能未推出之前,按地区划分的团购其实就是这种原理的雏形,只不过个性化的功能把区别化的服务细化到个人,使得服务比原来的地区化更有针对性。变化虽小,却有可能给Groupon带来更大的收益。

首先,有效流量的转化率更大了。Groupon不缺用户,如何把流量最大化转变成收益才是最重要的。每个用户都是不一样的,其购买行为常常也会受到年龄、性别、兴趣爱好等因素的影响。举个例子,同样是spa的优惠团购商品,女性跟男性、年轻女性跟中年女性、收入高的女性跟收入一般的女性,两者的购买意愿都会有差别。个性化功能把服务细化到个人,能够把团购信息送到最有潜力消费的人群当中,大大提高用户形成购买行为的机率。

其次,可发布更多的团购信息。一日一购追求的是简单,但发布数量被限制,收益也会受影响。个性化功能既可以保持原来的简单模式,同时又可以推出更多的团购信息。另外,在这项功能的帮助下,Groupon的覆盖范围也更广了,可以根据用户的邮政编码来判断他们所居住的具体区域,从而组织相应的团购活动。

第三,为商家带来最有价值的用户。一般的团购,用户有可能只贪图一时的优惠,一次就没有后续消费了。而个性化功能找的是对某类商品或服务存在长期需要和购买意愿的个性用户,这部分用户往往更有可能发展成为商家的长期客户,对商家来说,这样的用户才是有价值的。对商家有帮助,吸引更多商家也不成问题。

媒体说,“团购网站Groupon推出个性化服务对抗克隆”。其实其他团购网站的克隆精神还在,照样可以把这项功能也克隆了。当然,精神在,能力却未必跟得上。

从技术上讲,这项技术的实现难度有多大,也许别的团购网站技术力量还未能达到,这个不得而知。而更重要的是,Groupon能够消化的东西,放在其他网站的胃里未必消化得了。团购的门槛虽然很低,每家团购网站看起来样子是差不多的,但真正的运营实力却有很大差别。个性化服务要求网站提供更多的团购信息,组织更多的团购活动,处理更多的团购交易,没有足够强大的运营实力是难以负荷的。而目前在团购领域还没有一家实力足以与Groupon分庭抗礼的。所以,Groupon能做到的,其他团购网站未必做得到。

最后,回到文章开头的问题,说说差距。国内的独立团购网站大多都难以独挡一面,远未能跟Groupon相提并论,而大企业如淘宝、新浪、腾讯等推出的团购业务还未成气候,差距肯定是存在的。再说说创新,创新依然是最大的动力源泉。国内团购网不要只顾着模仿,而是要多学习Groupon的精神,在自身实力的基础上完成创新,这才是真正的出路。

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